Allô! Je suis helene
J'aide les esthéticiennes et propriétaires d'instituts à ne pas laisser d'argent sur la table, à produire le maximum de revenus le plus facilement possible. Je suis certaine que tu offres des soins esthétiques que ta clientèle adore mais est-ce que TOI tu aimes ce que cela te rapporte ? Dans le doute, contacte-moi et réserve ton appel stratégique de 20 minutes GRATUIT. Inscris-toi à mon infolettre FUTÉE pour ne rien manquer de mes ressources gratuites, formations en ligne et coaching d'affaire.
[FUTÉE] Peur de ce que ta cliente va penser de toi ?
Allô Reader, As-tu peur d'être jugée lorsqu'il est temps de proposer tes recommandations à ta clientèle ? Vraiment...Prends quelques secondes avant de continuer et pose-toi honnêtement la question. Quand tu hésites à recommander un produit ou un plan de traitement, est-ce que c'est réellement parce que tu respectes le choix de ta cliente… ou est-ce que tu crains ce qu'elle pourrait penser de toi ? Depuis plus de 35 ans, j'entends les mêmes phrases revenir. « Je ne veux pas avoir l'air de...
[FUTÉE] Est-ce que ton menu de soins esthétiques est écrit dans une langue que ta clientèle comprend ?
Allô Reader, Il y a quelques mois, j'ai commencé à coacher un institut qui avait plus de 70 soins à son menu. Oui. Plus de 70. Quand la propriétaire m'a montré sa carte de soins, ma première réaction a été : « Il est pratiquement impossible que vos clients(es) puissent choisir là-dedans ? » Mais le plus intéressant, c'est que le problème ne venait pas seulement des clientes. Tout l'institut était affecté. Les réceptionnistes avaient de la difficulté à apprendre les soins et à les recommander...
[FUTÉE] Sauver ton institut d'esthétique en changeant ta perception de la vente
Allô Reader, Je vais te poser une question un peu confrontante aujourd'hui. Et si la compétence qui te met le plus mal à l'aise était justement celle qui pourrait un jour sauver ton entreprise ? En repensant à la période de la COVID, du jour au lendemain, les instituts ont fermé leurs portes. Plus de soins. Plus de cabines occupées. Plus de rendez-vous. Pour beaucoup d'entreprises, c'était la panique. Chez EQlib Medispa, nous avons réussi à maintenir environ 80 % de notre chiffre d'affaires...
[FUTÉE] L'IA ne remplacera pas les esthéticiennes, mais...
Allô Reader, Penses-tu que les esthéticiennes auront encore leur place dans 10 ans ? C'est une question que je me pose. L'intelligence artificielle est partout. Elle : rédige des textes. crée des plans marketing. répond à des questions. analyse des photos. recommande des produits. construit même des protocoles de soins. Alors, forcément, on se demande : « Est-ce que l'IA va finir par remplacer une partie de notre travail ? » Ma réponse est oui. Et non. Oui, certaines tâches vont être...
J'en ai marre de devoir tout savoir : Formation continue en esthétique
Allô Reader, Cette semaine, je suis tombée sur un reportage à propos des FPS qui m’a fait réfléchir. je me suis dit : Est-ce que toutes les esthéticiennes seraient capables d’expliquer ça clairement à leur cliente… en cabine ? Mon point est qu’entre ce qu’on sait… et ce qu’on est capable de transmettre, il y a un monde. Et c’est exactement là que se joue ta valeur. Aujourd’hui, ta cliente a accès à une quantité infinie d’informations.TikTok, Google, influenceurs, articles, reportages… Elle...
Esthéticienne, te mettre dans le portefeuille de ta cliente ce n'est pas une stratégie de vente de produits
Allô Reader, Je forme des dizaines d’esthéticiennes chaque année et avec le recul, il y a un constat qui revient constamment : Les soins se vendent relativement bien…mais les produits, eux, ne suivent pas. Proposer un soin visage à 110 $ ou euros ou un forfait à 135 $ se fait naturellement.La cliente est là pour ça. Elle s’attend à consommer un service.Mais dès qu’on arrive à la recommandation et vente de produits tout se complique.Et très souvent, ce n’est pas un problème de technique......
[FUTÉE] Esthéticienne, ton Soin Signature est-il à perte ?
Allô Reader, Créer un soin signature, c’est une excellente façon de te différencier C’est ton moment, ta créativité, tes connaissances, et surtout ta différence. Mais, un soin signature mal structuré peut devenir un des soins les moins rentables de ton menu. Et ça, je le vois beaucoup trop souvent.Encore récemment en coaching, nous avons rééquilibré un soin signature que ma cliente proposait à sa clientèle qui était beaucoup trop couteux et qui n'apportait pas de récurrence. En savoir plus...
[FUTÉE] Retour Congrès de Paris
Allô Reader, Je suis revenu de France en début de semaine et plus précisément du congrès des Nouvelles Esthétiques de Paris ! Et je vais être honnête avec toi : Je n’ai pas été impressionnée.J’ai été confirmée. Confirmée dans quelque chose que je vois depuis quelques années déjà… mais qui est en train de devenir très clair.Moi qui fais partie de celles qui ont vu naître la médico-esthétique et qui adore la pratiquer, je dois me rendre à l'évidence que l'industrie change... Maximiser ta...
Ce que l’école d’esthétique ne t’a PAS appris…
Allô Reader, Comme tu le sais, en école d’esthétique, on nous apprend les méthodes fondamentales de notre pratique, les protocoles, les ingrédients… Tu es maintenant certifiée et tu maîtrises toutes ces notions… mais il te manque peut-être un petit quelque chose : Le référencement de ta clientèle est lent, tes revenus et profits ne sont pas très concluants. Tu sais que tu peux faire davantage… Tu es passionnée, tu vois grand, mais ta carrière n’avance pas assez vite à ton goût. Ce que l’on...
[FUTÉE] Les 4C pour une équipe d'esthéticiennes qui avance avec toi
Allô Reader, On veut toutes une équipe engagée ! Des esthéticiennes qui proposent, qui s’impliquent, qui pensent à la clientèle… pas une équipe d'esthéticiennes qui attend qu’on lui dise quoi faire à chaque étape et que tu doives suivre pas à pas...- As-tu proposé notre nouveauté à ta cliente ?- Est-ce que tes notes sont prêtes pour ta journée ?- Est-ce que tes dossiers sont remplis pour la journée ?- As-tu réussi à vendre tes 4 produits aujourd'hui ? Avant de continuer, je dois te dire le...