Allô Reader,

Quand j’étais plus jeune en affaires, il y a quelque chose que personne ne m’avait expliqué.

Je pensais que, comme entrepreneure, je devais savoir comment faire tout autour de moi.
​
Comment :

• Organiser mes finances.
• Savoir si je pouvais me permettre d’acheter un nouvel équipement.
• Faire de la publicité.
• Organiser mes réseaux sociaux.
• Comprendre mes Google Ads.
• Gérer mes employés.
• Rédiger mes ententes légales.

Comment, comment, comment…

Et même lorsque j’avais des professionnels autour de moi, j’avais un autre problème :

Je ne savais pas toujours quelles questions leur poser.

J’avais un comptable, oui.

Mais est-ce que je savais quelles informations lui demander pour déterminer si j’avais réellement les moyens d’investir 100 000 $ dans un nouvel équipement ?

Pas nécessairement.

Je pouvais engager quelqu’un pour faire ma publicité.

Mais est-ce que je savais quels résultats demander, quels chiffres surveiller ou comment déterminer si mon argent était bien investi ?

Pas toujours.

Avec l’expérience, j’ai fini par comprendre quelque chose qui a complètement changé ma façon de gérer mon entreprise.

Mon travail n’est pas de devenir experte dans tout.

Mon travail est d’apprendre à m’entourer des bonnes personnes.

QUI, pas COMMENT

Il existe un livre que j’aime beaucoup, Who Not How, de Dan Sullivan et Benjamin Hardy.​

L’idée centrale est toute simple.

Lorsque tu as un problème ou un objectif, au lieu de toujours te demander :

« COMMENT vais-je faire ça? »

Essaie plutôt de te demander :

« QUI pourrait m’aider à faire ça? »

Je trouve cette réflexion particulièrement pertinente pour nous, les entrepreneures en esthétique.

Parce qu’au début, on fait souvent presque tout nous-mêmes.

On donne les soins, on répond au téléphone, on commande les produits, on fait la comptabilité, on publie sur Instagram, on gère l’horaire, on nettoie la cabine et, pourquoi pas, on essaie de comprendre Google Ads un dimanche soir à 22 h 30. 😉
Oui, je l'ai fait !

Mais éventuellement, ton entreprise grandit et ta gestion du temps compte énormément.​

Et pourtant, on continue parfois à fonctionner avec le même réflexe :

« Je vais trouver comment faire. »

Alors qu’une meilleure question serait peut-être :

« Qui devrait m’aider avec ça? »

As-tu les ressources essentielles dans ton institut d'esthétique

Quand je parle de bâtir une équipe autour de ton entreprise, je ne parle pas uniquement des personnes qui travaillent dans ton institut.

Ton entreprise a besoin de ressources, pas seulement d’employées

Je parle de ton cercle de ressources.

Parce qu’une entreprise bien structurée a besoin de différentes expertises.

Comme un bon comptable qui ne fait pas seulement produire tes déclarations, mais qui est capable de t’aider à comprendre tes chiffres et à mettre certaines décisions financières en perspective.

Ou d’un notaire, d’un avocat pour t’assurer que tes contrats, tes ententes et ton entreprise sont correctement protégés.

Ça peut aussi être une personne compétente en publicité qui est capable de t’expliquer ce qu’elle fait, pourquoi elle le fait et ce que tu devrais surveiller pour savoir si ça fonctionne.

Et à certains moments, tu peux avoir besoin d’un mentor ou d’un coach qui connaît ton industrie et qui peut t’aider à prendre du recul.

Toutes ces personnes n’ont pas le même rôle.

Et surtout, tu n’as pas besoin de 14 experts autour de toi en permanence.

Tu as besoin de savoir à QUI t'adresser lorsque tu en as besoin.

Fais ton menu des QUI

Je te propose un exercice vraiment simple cette semaine.

Prends une feuille.

Écris les grandes sphères de ton entreprise :

FINANCES — LÉGAL — MARKETING — ÉQUIPE — DÉVELOPPEMENT DE TON INSTITUT

Et sous chacune, pose-toi une seule question :

QUI est ma personne-ressource ?

Pas : « Est-ce que je pourrais trouver l’information sur Google? »

Et surtout pas : « Est-ce que je pourrais probablement apprendre à le faire moi-même? »

QUI ?

Qui est la personne que tu pourrais contacter si tu avais une décision importante à prendre dans cette sphère demain matin ?

Et si tu écris ton propre nom dans la majorité des sphères…

Je pense que tu viens de faire le tour de la question. 😉

Mais j’ajouterais une deuxième question à ton exercice :

Est-ce que la personne ressource que j'ai présentement m’aide réellement à prendre de meilleures décisions ou est-ce qu’elle exécute simplement ce que je lui demande ?

​Parce que la différence est énorme et t'aide à ne pas t'épuiser.​
​
Une personne-ressource n'est pas quelqu'un à qui tu délègues. C'est une personne experte qui t'oriente.

Une bonne personne-ressource ne te répond pas :

« Oui, je peux faire ça. »

Parfois, elle te répond :

« Attends. Avant de faire ça, as-tu pensé à ceci ? »

Et ce genre de question peut te faire économiser énormément de temps, d’argent et d’erreurs.

Information, expertise ou recul ?

J’ai un deuxième petit truc pour toi.

La prochaine fois que tu bloqueras devant une situation, demande-toi :

De quoi ai-je réellement besoin : d’INFORMATION, d’EXPERTISE ou de RECUL ?

Si tu as besoin d’information, tu peux probablement la trouver dans une formation, un livre, une infolettre ou une ressource spécialisée.

Si tu as besoin d’une expertise comptable, juridique ou marketing, va chercher le professionnel qualifié pour cette décision.

Mais il y a une troisième catégorie que je trouve particulièrement intéressante.

Le recul.

Parce que parfois, tu as déjà beaucoup d’informations.

Tu connais ton entreprise, tes clientes, ton équipe et tes chiffres.

Mais tu as le nez tellement collé sur ton problème depuis trois semaines que tu n’arrives plus à voir clairement ce qui se passe.

Et c’est souvent là qu’un mentor ou un coach peut devenir une ressource précieuse.

Pas pour prendre la décision à ta place.

Et certainement pas pour remplacer ton comptable, ton avocat ou tes autres experts.

Mais pour t’aider à regarder l’ensemble de la situation et à te poser les bonnes questions.

Parfois, mon rôle en coaching est justement de dire :

« Avant d'aller plus loin avec cette idée, voici ce que je vérifierais. »

Ou :

« Ça, je veux que tu le valides avec ton comptable. Et voici les questions que je lui poserais. »

Ou encore :

« Je pense que tu essaies de régler le mauvais problème. »

Et parfois, cette simple conversation raccourcit énormément le chemin.

Les bonnes entrepreneures ne connaissent pas toutes les réponses

Plus j’ai d’expérience en affaires, plus je suis convaincue d’une chose :

Être une bonne entrepreneure ne signifie pas connaître toutes les réponses, loin de là.

Ça signifie apprendre à reconnaître ce qu’on ne sait pas.
Savoir où chercher la réponse, quelle question poser et surtout, savoir QUI peut nous aider à avancer plus rapidement.

Lorsque tu rencontreras ta prochaine situation épineuse, je t'invite à résister à ton premier réflexe :

« Comment vais-je régler ça? »

Et remplace-le par :

« Qui pourrait m’aider à régler ça mieux et plus rapidement que si j’essayais de tout faire et comprendre seule ? »

Tu risques d’être surprise de la réponse.

Et peut-être même de réaliser qu’il manque une ou deux personnes dans ton cercle de ressources.

De mon côté, cette réflexion m’habite beaucoup depuis quelques années.

Parce que je me demande comment je pourrais, moi aussi, devenir une ressource plus régulière pour davantage d’esthéticiennes et de gestionnaires d’institut.

Pas seulement lorsqu’il y a un gros problème à régler.

Mais pour les petites questions, les décisions, les idées à valider et tous ces moments où avoir accès au bon regard au bon moment peut faire gagner énormément de temps.

Je travaille justement sur quelque chose dans cette direction.

Je ne t’en dis pas plus aujourd’hui, mais je t’en reparlerai très bientôt.

En attendant, fais ton menu ressource des QUI.

Et pose-toi cette dernière question :

Est-ce que j’ai aujourd’hui les bonnes personnes autour de moi pour construire l’entreprise que je veux avoir dans un an ou même trois ans… ou seulement celles qui m’aident à faire fonctionner celle que j’ai aujourd’hui ?

À la semaine prochaine,

helene 💛

PS

​Trouve ICI toutes mes infolettres FUTÉE au cas où tu aurais manqué les précédentes.​

​
​

​
​1050 Sherbrooke Ouest, Montreal, Qc H3A 2R6
​Désabonnement · Préférences
En t'abonnant à mon infolettre, tu consens à recevoir des courriels promotionnels sur mes produits et services. Je t'enverrai des courriels occasionnels sur mes promotions, les nouveaux produits et les partenariats. Tu consens aussi à ce que tes données soient utilisées pour des publicités personnalisées. Par exemple, je les utiliserai pour afficher des publicités plus pertinentes et éviter de t'envoyer des publicités pour des produits que tu as déjà achetés. Si tu souhaites ne plus les recevoir ou modifier ton abonnement, tu peux mettre à jour tes préférences ICI ou te désinscrire ICI, ou bien me contacter en m’envoyant ta demande directement par courriel à : helene@heleneleblond.ca