[FUTÉE] L'IA ne remplacera pas les esthéticiennes, mais...
Lorsque l'on regarde ce tableau, on réalise rapidement quelque chose d'intéressant. Les avantages concernent surtout la vitesse, l'organisation, l'accès à l'information et la productivité. Les risques, eux, touchent presque toujours le jugement, la relation humaine, la pensée critique et l'authenticité. Et c'est exactement pour cette raison que je ne crois pas que l'IA remplacera les esthéticiennes. L'information n'est plus un avantage concurrentielL'information n'est plus une rareté comme il y a 20 ans. En quelques secondes, une cliente peut demander à ChatGPT : « Quel est le meilleur sérum pour une peau déshydratée ? » Elle peut obtenir une réponse. Une bonne réponse même. Mais elle ne reçoit pas ton regard. Et, est-ce qu'elle a vraiment la peau déshydratée ou sèche ou en réaction à un produit ? Elle ne reçoit pas ton expérience. Elle ne reçoit pas les centaines (ou milliers) de visages que tu as observés au fil des années ni ton jugement professionnel. C'est une nuance énorme. Savoir n'est pas comprendreEntre savoir quelque chose et savoir l'appliquer correctement, il y a tout un monde. Ce que l'IA ne pourra jamais remplacer de l'esthéticienneL'IA peut expliquer ce qu'est une peau sensible. Mais elle ne voit pas la réaction de ta cliente lorsque tu appliques un produit. Elle ne voit pas sa façon de toucher sa peau. Elle ne voit pas l'inquiétude et le découragement dans ses yeux lorsqu'elle parle de ses rougeurs. Elle ne crée pas de lien ni de connexion. Et dans notre industrie, le lien de confiance, la connexion c'est ce qui fait revenir la clientèle. Pas seulement le résultat, mais le sentiment d'avoir été comprise. La confiance ne s'automatise pasJe crois que plus l'IA va prendre de place, plus les qualités humaines vont prendre de valeur. Les valeurs comme : l'écoute, l'empathie, la communication, le jugement. L'IA n'aura jamais la capacité de rassurer quelqu'un par le toucher. Le piège de l'expertise empruntée à l'IAAttention. Je vois déjà certaines esthéticiennes utiliser l'IA comme une béquille plutôt que comme un outil d'apprentissage. Elles demandent une réponse, la copient et la répètent sans réellement chercher à la comprendre. La confiance de la clientèle se bâtit sur notre capacité à comprendre, expliquer et adapter nos recommandations. Pas simplement à répéter ce que quelqu'un ou quelque chose nous a dit. L'avenir appartient aux esthéticiennes hybridesÀ l'inverse, les esthéticiennes qui utilisent l'IA pour apprendre plus vite deviennent extrêmement puissantes.
Elles approfondissent leurs connaissances, explorent davantage, découvrent des études, comparent des ingrédients. Et elles gagnent du temps. Et ce temps gagné peut être réinvesti là où elles sont irremplaçables : Avec leur clientèle. Je crois sincèrement que l'avenir appartient aux esthéticiennes qui vont réussir à faire cohabiter deux forces. La technologie et l'humanité. L'IA peut t'aider à trouver l'information, mais c'est toi qui donnes un sens à cette information. L'IA peut te générer une recommandation, mais c'est toi qui inspires la confiance et l'expertise nécessaire pour que la cliente passe à l'action. Une réflexion IA vs esthéticienneAlors si je pouvais te laisser avec une seule réflexion cette semaine, ce serait celle-ci : Comme esthéticienne, comment utilises-tu l'IA aujourd'hui ? Pour réfléchir moins ? Ou pour apprendre plus ? Pourquoi j'ai créé CONNEXION CLIENT 360Plus j'observe l'évolution de notre industrie, plus je suis convaincue d'une chose : Les esthéticiennes qui réussiront demain ne seront pas celles qui auront accès au plus d'informations. La confiance se crée dans une conversationCe seront celles qui sauront utiliser la bonne façon de transmettre leurs connaissances parce que la confiance ne se crée pas avec une fiche technique, elle se crée dans une conversation. Ces stratégies, c'est exactement ce que je t'enseigne dans CONNEXION CLIENT 360.
Parce qu'aujourd'hui, connaître les ingrédients, les technologies ou les procédures ne suffit plus. Ce n'est pas ça qui met du pain sur la table. Il faut savoir communiquer son expertise. Il faut comprendre ce qui NOUS bloque. Parce que oui, nous avons souvent beaucoup plus de blocages face à la vente que nous le croyons. Et il faut savoir répondre aux besoins de notre clientèle avec les bons mots, de l'empathie et de l'émotion. Dans CONNEXION CLIENT 360, je t'apprends à transformer tes connaissances en conversations qui créent de l'adhésion, de la fidélité et des résultats de vente que tu ne croyais pas possibles. Tu veux en jaser pour en savoir plus ? Je propose des appels stratégiques de 20 minutes complètement gratuits. Réponds simplement à ce courriel pour réserver ton APPEL STRATÉGIQUE de 20 min GRATUIT. À très bientôt, P.S. L'IA est probablement l'un des outils les plus puissants que notre industrie ait connu depuis longtemps. Mais comme n'importe quel outil, sa valeur dépend toujours de la personne qui l'utilise. Trouve ICI toutes mes infolettres FUTÉE au cas où tu aurais manqué les précédentes.
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